Sinds 2018 zijn we de designpartner van BeterDichtbij. We hebben het zien groeien van een kleine startup naar een platform dat door 1,5 miljoen patiënten en 35.000 zorgverleners in Nederland wordt gebruikt.
Het meeste werk zat aan de consumentenkant, de app waarmee patiënten contact opnemen met hun arts. Zorgverleners zaten er ook in, maar werkten grotendeels vanuit een desktopplatform.
Vorig jaar vroeg BeterDichtbij ons een eigen professionele app te ontwerpen. De mobiele tegenhanger van het bestaande webplatform, maar volledig opnieuw uitgedacht voor hoe zorgverleners onderweg werken. Snelle, gerichte interacties in plaats van uitgebreid plannen achter een bureau. Betere UX dan desktop, van de grond af opgebouwd.
Onze rol: de klantvraag vertalen naar wireframes en userflows, en die vervolgens testen met echte zorgverleners. Het doel was iets dat zo makkelijk aanvoelt als WhatsApp, maar werkt in een klinische omgeving. Asynchrone communicatie, samenwerking binnen zorgteams, met de zorgverlener in controle over wanneer hij of zij reageert.
Eén ziekenhuis verving twee van de drie fysieke vervolgconsulten door digitaal contact. Dat zijn 1.800 consulten en 300 uur consulttijd per jaar bespaard.
De app werd gelanceerd in februari 2025 en is genomineerd voor een Dutch Interactive Award van Emerce in de categorie Health.
