Wat is de BeterDichtbij Professional app?

De BeterDichtbij Professional app is gebouwd voor zorgverleners. Waar de BeterDichtbij app patiënten al liet chatten met hun arts, bedient de Professional app nu ook de andere kant van de lijn. Het geeft artsen, verpleegkundigen en ondersteuners de regie terug op hun werkdag.

De zorgsector draait nog grotendeels op telefonie. Verstorend, tijdrovend en moeilijk te plannen. BeterDichtbij koos voor een ander model: asynchrone communicatie, ingebouwd in het zorgpad. Berichten die automatisch op het juiste moment worden verstuurd. Informatie die patiënten kunnen nalezen. Contact zonder dat een zorgverlener direct beschikbaar hoeft te zijn.

Zo makkelijk als WhatsApp, maar volledig ingericht voor de zorg.

De rol van Evers + de Gier

Evers + de Gier was verantwoordelijk voor het UX en UI design van de app. Niet alleen als uitvoerder, maar als strategisch ontwerppartner vanaf het begin. We startten met onderzoek: interviews met zorgverleners uit verschillende sectoren, van ziekenhuizen tot thuiszorgorganisaties. Hoe ziet hun werkdag eruit? Hoe verlopen communicatiestromen nu? Waar zit de frustratie?

Op basis daarvan ontwikkelden we prototypes, die we testten met zorgverleners en aanscherpten op basis van hun feedback. Functionaliteit, merkbeleving en gebruiksgemak kwamen samen in één product.

Daarnaast gaven we een impuls aan de positionering van BeterDichtbij richting professionals. Een nieuw segment, een nieuwe doelgroep, een nieuwe manier van communiceren over wat de app doet.

Meetbare impact in de zorg

De resultaten zijn concreet. Een ziekenhuis implementeerde een hybride zorgpad voor zonneschade, waarbij digitale opvolging fysieke consulten grotendeels vervangt. Waar patiënten voorheen drie keer fysiek op consult kwamen, is nu nog één bezoek nodig. Dat levert een besparing op van circa 1.800 fysieke consulten per jaar en 300 uur consulttijd.

Ook in de thuiszorg is de impact zichtbaar. Bij Thuiszorg West-Brabant zijn minder fysieke huisbezoeken nodig dankzij beeldbellen via BeterDichtbij. Zorgverleners begeleiden cliënten op afstand, cliënten groeien in zelfstandigheid.

Het resultaat: efficiënter werken, minder telefoondruk en meer werkplezier voor zorgverleners. Inmiddels is BeterDichtbij in gebruik bij 60 zorgorganisaties en 1,7 miljoen patiënten in Nederland.

Wat de jury zei

De jury omschreef de winnende inzending als "in zijn eenvoud knap en effectief, met veel potentie voor andere ziekenhuizen." Dat laatste is precies waar BeterDichtbij op inzet: een aanpak die schaalbaar is en toepasbaar in verschillende zorgcontexten, van ziekenhuizen tot GGZ en thuiszorg.

Deze award is een erkenning voor iedereen die aan dit project heeft gewerkt. Bij BeterDichtbij, bij Evers + de Gier, en in de zorgorganisaties die het lef hadden om anders te gaan werken.